FAQ
1. Yakub Traders কী?
Yakub Traders বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইলেকট্রনিক্স, গ্যাজেট, কিচেন প্রোডাক্ট, হোম এসেনশিয়ালস, মোবাইল অ্যাক্সেসরিজ, ব্যাগ, জুয়েলারি, খেলনা এবং আরও বিভিন্ন মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি।
2. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করেন?
হ্যাঁ। আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
3. ডেলিভারি হতে কতদিন সময় লাগে?
- ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৬ কার্যদিবস
কুরিয়ার বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
4. আপনারা কি Cash on Delivery (COD) সুবিধা দেন?
হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি।
5. ডেলিভারি চার্জ কত?
আমাদের ফ্রি ডেলিভারি নেই।
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয় এবং অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।
6. Money Back Guarantee আছে কি?
না।
আমরা Money Back Guarantee প্রদান করি না।
7. আপনারা কি Replacement সুবিধা দেন?
হ্যাঁ।
আমরা ৭ দিনের Replacement Guarantee প্রদান করি, যদি—
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে
8. পণ্য গ্রহণের সময় কী করতে হবে?
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।
যদি কোনো সমস্যা দেখা যায়, সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
9. আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারব?
হ্যাঁ।
পণ্য পাঠানোর আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
10. কীভাবে অর্ডার করব?
১. আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন।
২. "Order Now" অথবা "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন।
৩. আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন।
৪. অর্ডার নিশ্চিত করুন।
11. আমার অর্ডার কীভাবে নিশ্চিত হবে?
অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোনে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করবেন।
12. কীভাবে আপনাদের সাথে যোগাযোগ করব?
Yakub Traders
📞 Phone: +8801351705920
📧 Email: contact@yakubtraders.com.bd
📍 Address:
Shop No: 4, 5TH Floor, Unit - 3, Bismillah Tower, Mitford Road, Chawk Bazar, Dhaka - 1100.
🌐 Website: https://yakubtraders.com.bd